Online Dünya olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde titizlikle yönetiyoruz.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza bildirimde bulunulması yeterlidir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

• Yeniden Satılabilirlik: Ürünün kullanılmamış, kurulumu yapılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve tekrar satışa sunulabilir durumda olması gerekir.

• Eksiksiz İçerik: Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve varsa promosyon ürünler pakete dahil edilmelidir.

• Fatura: İade süreci için ürünün faturası (veya e-arşiv faturası) mutlaka pakete eklenmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün gruplarında (ayıp/kusur olmadığı sürece) cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı, bandrolü, mührü veya paketi açılmış olan bilgisayar sarf malzemeleri (kartuş, toner, termal macun vb.).

• Tek kullanımlık ürünler veya kopyalanabilir yazılımlar (CD, DVD, Lisans anahtarları vb.).

• Hijyen kuralları gereği kutusu açılmış kulak içi kulaklıklar.

• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan kişiselleştirilmiş sistemler.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: İade talebinizi web sitemiz üzerindeki iletişim formu veya destek e-posta adresimiz üzerinden bize iletin.

2. Kargo ile Gönderim: Onaylanan iade talepleriniz için size iletilecek olan kargo kodu ile ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla ücretsiz (veya belirtilen şartlarda) tarafımıza gönderin.

3. Kontrol Aşaması: Ürün teknik ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu teyit edilir.

5. Geri Ödeme Süreci

İadeniz onaylandığında, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak iade edilir:

• Kredi Kartı: İade tutarı bankanıza iletilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.

• Havale/EFT: Belirttiğiniz IBAN numarasına iade gerçekleştirilir.

Not: Ürünü kargodan teslim alırken pakette bir hasar, ezilme veya ıslaklık görmeniz durumunda lütfen “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Bu, iade sürecinizin hızlıca tamamlanması için kritik önem taşır.